Reklamacni rad pds – 1. Úvodní ustanovení

https://www.gasnet.cz/pro-obchodniky-a-odberatele/legislativa-a-ceniky/reklamacni-rad-pds/

1. 1. definuje pravidla a postupy pro uplatnění nároku účastníka trhu s plynem nebo žadatele o připojení k

   definuje pravidla a postupy pro uplatnění nároku účastníka trhu s plynem nebo žadatele o připojení k distribuční soustavě (dále jen „Uživatel") za poskytnuté služby podle smluvně sjednaných dokumentů (zejména Smlouvy o zajištění služby distribuční soustavy, Smlouvy o připojení k distribuční soustavě, případně dalších sjednaných dokumentů s Uživateli), a to v případě, že smluvně dohodnutá činnost nebyla poskytnuta v dohodnutém času, množství, kvalitě, rozsahu nebo ceně;

2. 2. stanovuje základní zásady a principy při uplatňování požadavku Uživatelů, kterým jsou služby poskytovány

   stanovuje základní zásady a principy při uplatňování požadavku Uživatelů, kterým jsou služby poskytovány.