Reklamacni rad pds

https://www.gasnet.cz/pro-obchodniky-a-odberatele/legislativa-a-ceniky/reklamacni-rad-pds/

1. 1. maximálně 15 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace PDS – pro zpracování a zaslání písemného vy

   maximálně 15 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace PDS – pro zpracování a zaslání písemného vyřízení reklamace s vysvětlením příčin problémů s měřením,

2. 2. maximálně 90 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace PDS – je-li pro vyřízení reklamace nezbytné

   maximálně 90 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace PDS – je-li pro vyřízení reklamace nezbytné uskutečnění prohlídky předávacího nebo odběrného místa provozovatelem distribuční soustavy za účelem odstranění problémů s měřením a případně výměna měřicího zařízení a zajištění jeho přezkoušení, o kterém rozhodne PDS nebo o které požádá zákazník,

3. 3. maximálně 10 kalendářních dnů ode dne, ve kterém uplynula lhůta podle bodu 7

   maximálně 10 kalendářních dnů ode dne, ve kterém uplynula lhůta podle bodu 7.1a) nebo 7.1b) pro vypořádání peněžního rozdílu v platbách, je-li na základě vyřízení reklamace měření dodávky plynu zjištěn podle písmene 7.1 a) nebo 7.1 b) rozdíl v uhrazených platbách. Je-li vypořádání plateb provedeno prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, považuje se lhůta za splněnou, je-li v této lhůtě PDS příslušná částka poukázána ve prospěch Uživatele.